Dernière mise à jour : 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après les « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le Site eclipso.org par :
- un consommateur (particulier), ou
- un professionnel (école, association, entreprise, organisme de vacances, etc.)
ayant une adresse de livraison située dans un pays de l’Union européenne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Produits
LeanUp propose principalement des lunettes d’éclipse solaire destinées à l’observation des éclipses dans le respect des consignes de sécurité. Les caractéristiques essentielles des produits (description, certifications, utilisation) sont indiquées sur le Site.
Les photographies et visuels présentés sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle. LeanUp se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de produits.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour les clients situés en Belgique et dans l’UE, sauf indication contraire sur le Site.
- La TVA belge (21 %) est appliquée lorsque cela est requis par la législation en vigueur.
- Pour certains clients / destinations en export hors champ de TVA, les prix peuvent être affichés ou ajustés hors TVA, conformément aux règles applicables.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués lors du processus de commande, avant validation définitive.
LeanUp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, vérifie le détail de sa commande et corrige les éventuelles erreurs avant de la valider.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après :
- validation du paiement par le prestataire de paiement, et
- réception de l’e‑mail de confirmation envoyé par LeanUp.
LeanUp se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de refus d’autorisation de paiement par l’établissement bancaire, ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont réalisés en ligne, de manière sécurisée, via Stripe (cartes bancaires et moyens de paiement acceptés par Stripe et activés sur le Site). LeanUp ne propose pas de paiement en espèces ou par chèque.
- Pour les clients B2C, un e‑mail de confirmation fait office de justificatif d’achat.
- Pour les clients B2B, une facture peut être fournie sur demande à : info@eclipso.org.
La commande est débitée au moment de la confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés dans les pays de l’Union européenne via livraison à domicile (bpost, DPD ou équivalent) ou point relais (par ex. Mondial Relay, bpost point, ou équivalent), selon les options disponibles sur le Site au moment de la commande.
Délais indicatifs
- Belgique : livraison généralement sous 3 à 7 jours ouvrables après confirmation de la commande.
- Autres pays de l’UE : livraison généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de période de forte activité, de perturbations logistiques ou de force majeure.
Frais de livraison (B2C)
- Belgique : commande < 15 € : 5,99 € TTC ; commande ≥ 15 € : livraison gratuite.
- Autres pays UE : frais de livraison par zones, tels qu’affichés au moment de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Tout surcoût lié à une adresse incorrecte ou incomplète pourra être refacturé.
7. Transfert de risques
Les colis sont envoyés par des services de livraison suivis. En cas de perte, vol ou détérioration avérée pendant le transport, LeanUp prendra contact avec le transporteur pour ouvrir une enquête et, le cas échéant, proposer au client un renvoi du produit ou un remboursement selon le cas. Cette prise en charge est conditionnée à la confirmation de la perte/détérioration par le transporteur.
8. Droit de rétractation (clients consommateurs – B2C)
Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Important – Spécificité liée à l’éclipse du 12 août 2026 : LeanUp n’accepte plus aucun retour pour simple rétractation après la date de l’éclipse du 12 août 2026, même si le délai de 14 jours n’est pas entièrement écoulé, sauf disposition impérative contraire du droit applicable. Cette restriction ne s’applique pas aux produits défectueux ou non conformes (voir section Garantie).
Conditions d’exercice de la rétractation
- Notifier sa décision à LeanUp dans le délai de 14 jours par e‑mail à info@eclipso.org, en indiquant clairement le numéro de commande.
- Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine, propres à une nouvelle commercialisation.
- Tout produit endommagé, ouvert, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
- Les frais de retour restent à la charge du client en cas de rétractation pour changement d’avis.
LeanUp remboursera le montant des produits retournés (hors frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Adresse de retour :
LeanUp SCOM – Retours eclipso.org
Rue d’Agrément 9
1070 Bruxelles
Belgique
9. Produits défectueux ou non conformes (garantie)
Indépendamment du droit de rétractation, LeanUp reste tenu des défauts de conformité et des vices cachés conformément au droit applicable.
En cas de produit présentant un défaut (verres abîmés, défaut de fabrication, etc.) ou ne correspondant pas à la commande (erreur de quantité, modèle, etc.), le client doit contacter LeanUp à info@eclipso.org dans les meilleurs délais, idéalement avec photos à l’appui.
Après vérification, LeanUp pourra proposer au client le remplacement du produit ou le remboursement intégral, y compris, le cas échéant, les frais de retour raisonnables. Cette garantie s’applique quelle que soit la date, y compris après le 12 août 2026, pour les défauts avérés.
10. Responsabilité
Le client est tenu de lire et de respecter scrupuleusement les consignes d’utilisation et de sécurité fournies avec les lunettes d’éclipse. LeanUp ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions (exposition prolongée, utilisation de lunettes abîmées, modification du produit, etc.).
La responsabilité de LeanUp ne pourra être engagée en cas de :
- dommages indirects (perte de chance, perte de profit, etc.),
- perturbations ou indisponibilités du Site,
- retards ou impossibilités de livraison liés à des cas de force majeure (grève, catastrophe, crise sanitaire, etc.).
11. Données personnelles
Dans le cadre des commandes, LeanUp collecte et traite certaines données personnelles (nom, adresse, e‑mail, données de paiement, etc.). Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la facturation, le suivi clientèle et la mesure d’audience via, notamment, Google Analytics et éventuellement le Pixel Meta.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, qu’il peut exercer en écrivant à info@eclipso.org. Une politique de confidentialité détaillée sera publiée sur le Site.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sous réserve des dispositions impératives plus favorables applicables aux consommateurs.